في عام 2024، أكد بنك الزيتونة موقعه كقائد في القطاع البنكي التونسي والإسلامي، محققًا أداءً قويًا رغم التحديات الاقتصادية على الصعيدين الوطني والدولي. وقد أبرز التقرير السنوي للبنك نموًا ملحوظًا، واستراتيجية طموحة، والتزامًا عميقًا تجاه الحرفاء، والموظفين، والمجتمع.
نمو مالي قوي
حقق بنك الزيتونة نتائج مالية متميزة في عام 2024:
إجمالي الميزانية: 7433 مليون دينار، بزيادة قدرها 994 مليون دينار مقارنة بـ2023.
ودائع الحرفاء: 6321 مليون دينار، أي بزيادة بنسبة 14.8٪.
ديون على الحرفاء: 5784 مليون دينار، بزيادة بنسبة 15.1٪.
الناتج البنكي الصافي (PNB): 400.2 مليون دينار، بنمو قدره 13.7٪.
النتيجة الصافية: 74.2 مليون دينار، مما يؤكد ربحية البنك.
تعكس هذه الأرقام ثقة الحرفاء وقدرة البنك على الحفاظ على مسار نمو مستدام.
الاستراتيجية والابتكار في صلب التطوير
أطلق بنك الزيتونة في 2024 خطة استراتيجية جديدة تمتد بين 2025 و2030، وُضعت بالتعاون مع مكتب استشاري دولي مرموق، وتهدف إلى تعزيز موقع البنك، وتحسين النجاعة التشغيلية، والاستجابة لاحتياجات الحرفاء المتغيرة، مع التركيز على التحول الرقمي، والمسؤولية المجتمعية، وإدارة المخاطر.
من أبرز الإنجازات:
فتح 4 فروع جديدة، ليبلغ العدد الإجمالي 204 فرعًا تغطي كامل البلاد.
إطلاق مشاريع رقمية جديدة مثل خدمة “تحويل مصاريف الدراسة” وتطوير منصة تواصل Tawassol لتقديم تجربة حرفاء مثالية.
شراكات مبتكرة في قطاعات السيارات، التكنولوجيا، والقطاع الطبي، والتعاون مع STEG في برنامج PROSOL لدعم الانتقال الطاقي.
التزام بجودة الخدمة
عزّز البنك سياسة رضا الحرفاء عبر برنامج طموح يمتد لثلاث سنوات يهدف إلى ترسيخ ثقافة الحريف. كما تم احترام آجال معالجة الشكاوى، حيث بلغ المعدل 13 يومًا، وهو أقل من الحد القانوني (15 يومًا).
المسؤولية الاجتماعية والبيئية
كثف البنك من جهوده في مجال المسؤولية المجتمعية:
تشجير: غرس 5000 شجرة بالشراكة مع شركة الناشئة Soul and Planet.
نجاعة مائية: تقليص استهلاك المياه بنسبة 60٪ بفضل تركيب أدوات موفرة.
التمويل المستدام: دعم محطة طاقة شمسية بقدرة 2 ميغاواط، وشراكة مع STEG لمشاريع الطاقة المتجددة.
حوكمة مثالية
حافظ البنك على حوكمة صارمة تتماشى مع المعايير الدولية ومتطلبات البنك المركزي التونسي، حيث اضطلعت اللجان المختصة (التدقيق، المخاطر، التعيينات) بدور محوري في الإشراف على الأنشطة وإدارة المخاطر.
آفاق 2025–2030
بفضل خطته الاستراتيجية الطموحة ورؤيته المرتكزة على الابتكار، يرسّخ بنك الزيتونة مكانته كفاعل رئيسي في مجال المالية الإسلامية في تونس وخارجها. إن التزامه بالتنمية المستدامة، والتحول الرقمي، ورضا الحرفاء يجعله نموذجًا يُحتذى به في القطاع البنكي.
في الختام
يمثل بنك الزيتونة رمزًا للتميّز والصلابة، حيث يدمج بين الأداء المالي، الابتكار، والمسؤولية المجتمعية. ويعكس تقريره لسنة 2024 مؤسسة ديناميكية، جاهزة لمواجهة تحديات المستقبل، ومصممة على الحفاظ على مكانتها الرائدة في عالم المالية الإسلامية.
